Edelman发布了“2020年信任晴雨表”,对全球28个市场的3.4万名成年人进行的全球调查显示,尽管科技行业的信任度同比下降了4%,但仍是最受信任的行业,3/4的受访者(75%)现在信任该行业。就在一年前,科技行业经历了8年来最高的公众信任度(78%),此后信任度出现了下降。
娱乐业是另一个信任度下降4%的行业, 2019年69%的公众信任娱乐业,2020年下降至65%。虽然包装消费品的信任度下降了3%(2019年为66%,2020年为63%),但对零售企业做正确事情的信任度几乎没有受到打击(2019年为70%,2020年为69%)。在过去的8年里,金融服务业的公众信任度上升了12%。
搜索引擎和传统媒体赢得最大信任
传统媒体在2018年经历了信任激增(63%),在2019年再次增长(65%),与搜索引擎持平。但今年两种媒体的公众信任度,都下降到了61%。
社交媒体作为一般新闻和信息来源的信任度也有所下降,从2019年的43%降至40%。自媒体也经历了类似的下降,信任度从2019年的49%下降到46%。
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