IAB发布了“2020年网络广告生态系统报告”，对未来以消费者为中心的成功进行了解析。
聚焦消费者
争夺消费者时间、注意力和金钱的竞争不断升级，企业将发现消费者至上的方法势在必行，否则就有可能被竞争对手夺走客户。在新冠大流行期间，消费者的旅程发生了变化。消费者将思考如何与企业打交道，以及对数据的信任问题。
许多品牌和出版商需要以不同的方式思考如何吸引消费者，并且必须提升其消费者价值交换水平，以保持其可行性。
零售媒体处于实现直接业务成果的前沿。
预测增长
在定义和采用未来消费者身份和归因模型时，存在风险和机遇，从而产生直接面向消费者的需求。
一旦疫情得到控制，外出娱乐和旅行的人数预计会激增，但采用和加速的数字行为预计将继续存在。
许多行业领袖担心，关键行业参与者对第三方cookie和标识符的消失准备不足。
释放影响数字广告支持生态系统的变化的价值
能够实现直接业务成果的广告的增长将越来越多。广告形式和获得正确的体验被认为是保护当前收入和促进增长的基础。
关于代理机构的未来角色，行业领导者存在分歧：一些人预计，代理机构在帮助营销人员和品牌驾驭生态系统方面可以发挥作用。另一些人则认为，虽然机构仍有作用，但在更广泛的生态系统背景下管理品牌/营销人员数据的复杂性并不支持将支出决策完全外包给机构。
其他行业考虑和要求
营销人员必须解决数字媒体的明显缺陷，包括仇恨言论、错误信息、欺诈等等。
互联网价值链中的组织必须适当照顾与他们接触的消费者。创造一个消费者和企业都蓬勃发展的在线环境需要互利的解决方案。
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