尼尔森（Nielsen）发布了《金融服务营销：不断发展的客户关系》Nielsen’s Evolving Customer Relationships in Financial Services Marketing Report。
报告指出，考虑金融服务客户的旅程，公司应调整营销努力以帮助教育和舒适工作。
金融服务营销：发展客户关系
随着疫情爆发，每家公司的适应速度都成了一个因素它的生存能力，金融服务机构也不例外。通过数字化转型，其系统和服务能够经受住消费者需求的变化，然而，这并不意味着金融服务公司能够自持。
转换服务
对于那些能够挖掘消费者数字需求的金融服务机构来说机会更大。即使在疫情之前，也有55%的美国人说他们在使用电子产品、银行产品，在消费者中使用比前三年增加了11%。数据显示，在线渠道正成为主导方式，消费者获得了大部分金融产品，包括信用卡和新的银行账户。
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