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尼尔森:金融服务营销:不断发展的客户关系

  • 2021年06月25日
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尼尔森(Nielsen)发布了《金融服务营销:不断发展的客户关系》Nielsen’s Evolving Customer Relationships in Financial Services Marketing Report。

报告指出,考虑金融服务客户的旅程,公司应调整营销努力以帮助教育和舒适工作。

金融服务营销:发展客户关系

随着疫情爆发,每家公司的适应速度都成了一个因素它的生存能力,金融服务机构也不例外。通过数字化转型,其系统和服务能够经受住消费者需求的变化,然而,这并不意味着金融服务公司能够自持。

转换服务

对于那些能够挖掘消费者数字需求的金融服务机构来说机会更大。即使在疫情之前,也有55%的美国人说他们在使用电子产品、银行产品,在消费者中使用比前三年增加了11%。数据显示,在线渠道正成为主导方式,消费者获得了大部分金融产品,包括信用卡和新的银行账户。

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