美世的《2020-2021年全球人才趋势报告》揭示了新冠疫情以及未决的争议令我们备受困扰。对于疫情所造成的人类和经济影响的顾虑是显而易见的，这也加剧了对保护主义的担忧，并削弱了社会凝聚力。诸如国内生产总值这样由来已久的衡量指标似乎正在逐渐失去效力，而许多在过去几十年间欣欣向荣的传统机构正踏上转型的征程。根据《2021年全球风险报告》，高管们担心的不仅仅是流行病风险。1
其他风险的可能性和影响⸺最显著的是气候变化、下一代技术的集中涌现、数字鸿沟和网络安全⸺也都在议程上。一种新的社会和经济秩序正在形成，时代的进步呼吁我们所有人承担更大的责任。
因此，2021年我们需要用更广阔的视角来审视企业的成功⸺将目标和良好的结果作为转型议程的核心。今年的研究结果突显了精心规划员工队伍转型的必要性。数字化转型让企业在抵御当前危机的能力上出现了差异⸺只有五分之二的企业表示，它们在新冠疫情之前就实现了真正的数字化。然而，事实证明，有效管理人员风险同样至关重要。在疫情爆发之前，三分之二的员工就已感受到有职业倦怠的风险，因此，2021年，领导者们最关心的是如何在面临广泛压力和疲劳的情况下完成转型目标也就不足为奇了。
进入2020年，几乎所有企业高管（98%）计划对企业进行重新设计，以便为未来做好准备。这些驱动因素正在影响HR在2021年的预期投资，其中重组（45%）、技能升级/再培训（34%）和重塑灵活性（29%）排在最前列（见表1）。2020年的消费者行为最初是出于必要性而改变的，但在线购物、远程医疗和应需健身服务现在已成为第二天性。换言之，企业和工作中创造价值的方式发生了变化。在这种新的经济秩序下，企业正在重新思考如何设计敏捷性，以及如何更好地让人才流动起来。
当我们经历着动荡不安，并在业务连续性和制定全球响应机制方面经受着考验时，我们清楚地看到我们需要兼顾短期和长远的发展。我们必须停下匆忙的脚步，扪心自问：现今的工作和员工队伍转型是可持续的吗？我们将如何为业务注入活力？我们将如何帮助我们的员工队伍复苏？我们将如何确保我们的员工价值主张契合不断上升的对健康、技能和财务安全的期望？以及当前的企业实践是否能够灵活应对当前和未来突发性事件对业务造成的冲击？
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