随着网络直播技术的成熟，直播平台日臻完善，消费者的接受程度日渐提高。不仅大型电商平台广 泛开展直播业务，直播也已成为实体零售销售渠道的一个重要补充。 实体零售开展直播业务，有流量优势，实体店经过多年的经营积累，一般都有一定的会员存量，他 们更易于触达，忠诚度更高，转化率也更高。实体零售也有品牌的优势，线下零售门店一般都具有较强 的品牌价值和影响力，同时结合直播的商品品牌，二者形成合力，所形成的信赖感，优于一般的网红主 播品牌或消费品品牌。实体零售还具有成本优势，包括在选品能力、主播安排、直播间使用等方面，成 本优于线上直播平台。 但同时，实体零售毕竟触网时间较短，新技术的使用还有差距，在开展直播中还存在很多问题。例 如选品不合理、宣传不到位、话术不规范等。为此，中国百货商业协会曾于 2020 年组织编写了《百货 零售业直播流程指引》，并于当年 8 月发布。在此基础上，综合各方面意见，形成团标，以促进实体零 售的直播业务更加规范、高效开展。
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