INRIVER发布了新报告“一个在线购物者的内心深处”，通过若干问题探究了消费者网购时的心理。
在线购物时，产品信息/说明有多重要？
在调查中，大多数在线购物者（83%）表示，产品信息是他们做出购买决定的关键或重要因素。
产品信息被认为对各国25-34岁（88%）和65岁以上（89%）的人群尤为重要。
不良/不准确的在线产品信息给您带来了什么感受？
不良或不准确的产品信息会导致购物者采取各种行为除了购买产品。
更糟糕的是，他们会变得沮丧，超过1/3的购物者甚至感到愤怒。
哪种人群最有可能经历愤怒？41%的美国消费者、34%的德国消费者和28%的英国消费者。
您认为以下哪种产品描述（书面细节、视频、图像）最重要？
近一半的购物者（44%）表示，在购买电子消费品时产品说明是最重要的，包括50%的55-64岁购物者和53%的65岁以上购物者。而且，这对男性（57% vs 女性：38%）更为重要。
您认为以下哪种产品细节最重要？
39%的购物者实际上更喜欢产品文本说明。
另一个关键：
图像对年轻一代（34%）最重要，18-24岁的年轻人选择图像，而65岁以上的消费者选择图像的比例仅为11%。
最大的惊喜是什么？18-24岁消费者认为评论最重要，占25%。
您是否曾经因为产品描述不好而决定不在网上购买产品？
想知道为什么你会失去顾客？这是因为69%的消费者因为产品描述不好而决定不买产品。
当面对糟糕的产品信息时，最有可能去别处购物是18-24岁年轻人（84%）。基于糟糕的产品描述，男性（73%）比女性（68%）更可能去别处购物。
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