报告重点对超级自动化的概念范围、技术体系、应用场景进行了梳理和分析。概念范围上，明晰了超级自动化的内涵，并阐明其与传统自动化在要素、技术和应用上的重要区别；技术体系上，说明了机器人流程自动化（RPA）、流程挖掘（PM）、智能业务流程管理工具（iBPMS）等超级自动化的关键技术核心作用，分析了“云数智”等支撑技术对超级自动化发展的深刻影响；应用场景上，总结了超级自动化在通用及专用场景上的应用现状，并给出多方探索出的超级自动化实践案例。最后，报告指出了当前超级自动化发展面临的问题及挑战，给出针对性建议并面向用户提出了超级自动化落地的通用参考模式。
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