科技发展是数字政府发展的基础和技术保障，并在相当程度上推动着数字政府服务能力与服务内容的创新。Gartner 将聊天机器人、区块链、数字孪生政府、数据市场、智能工作空间列为未来五到十年对政府机构影响最大的五项技术。结 合中国市场实际，可以看到区块链、人工智能、大数据分析、数字孪生政府，以及持续演进的云服务，都在不断推动数字 政府服务内容与形式的创新。 区块链能够保障数据传输安全，在司法、财税等领域有较大应用前景。2019 年一季度区块链应用行业分布调查显示， 金融和政务占比较高，分别为 36%和 34%。政务类应用主要集中在智慧城市数据协作，智慧商圈链上积分，区块链电子发 票，商事登记，不动产登记，司法存证取证等方面。目前浙江已经创建了全国首个区块链电子票据平台，实现电子票据全 过程“上链盖戳”，保证票据真实性和唯一性。 AI 在数字政府中已经有所应用，未来发展方向主要集中在两个方面：应用场景进一步扩大，包括人脸识别、走失人 口、稽查布控方面等；人工智能与政务大数据结合，赋能政府智能热线、政府决策支撑和公众个性化服务等，推动服务创 新。
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