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德勤:客户旅程的最后一公里,零售银行的下一个战场

  • 2021年05月24日
  • 50 金币

本报告将通过分析新兴数字银行的相关渠道设计选择,从其经验中获得“八大启示”,并探讨银行为制胜新常态,在现阶段可作的三大决策。通过 创新将一整套、一站式、无缝隙的金融服务方案有效嵌入到客户生活场景中去,以创新业务模式、获取客户洞察、提升客户体验,为银行的数字化转型带来核心竞争力并激发潜在成长价值。

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