本课题由中国连锁经营协会特许经营分会发起组织，零点有数提供专业支持，通过对特许连锁经营企业（以下简称企业）的关键管理层的一手访谈整理和问卷数据分析，得出企业及其管理层在推动消费者数据应用、打通人货场数据、总部与门店数据共通共用等方面的现状、痛点、趋势，总结了加盟商参与消费者数据应用的发展特点，并着眼于特许经营 3.0 时期，特许连锁经营企业亟待协会和第三方专业机构提供的支持，以期促进行业数字化经营健康深入发展。
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