奥纬咨询联手阿里研究院发布《中国零售渠道数字化转型白皮书》，指出在包括中国在内的许多发展中国家，线下销售渠道在零售生态系统中仍占有举足轻重的地位。
全球化的数字化浪潮正汹涌而来，为了满足不断变化升级的消费者需求，各大品牌厂商和零售商积极推进各种数字化创新。以电子商务为代表，其飞速发展对于零售行业的促进有目共睹，强势印证了数字化赋能所释放出的无尽商机。然而，在零售商业全面数字化的格局中，尚存一个未被完全攻克的“堡垒”——线下渠道。
《报告》指出，以服务小店等线下传统渠道为主的eRTM（数字化分销通路）市场即将进入黄金十年：到2028年，整个市场规模预计将达到1.1万亿元，eRTM将服务于中国零售业总体销售额的12%左右，有望攻克线下渠道的半壁江山。
零售业数字化进程如火如荼
我们所处的世界正在迅速数字化——电子商务、云计算、移动支付等科技创新已然彻底改变了消费者的行为、互动、购物及分享方式。零售业始终处于这场数字革命的前沿，电子商务的兴起已经颠覆了传统的实体商业模式。随着“线下”和“线上”概念的逐渐模糊，两者在业务上不断融合，运用数据、提升服务的数字化能力越发显得弥足珍贵。
数字化是一个宽泛的术语。有些人可能会认为这仅仅是一个从纸质载体到数字媒介的单一过程。然而，当我们讨论如何运用“数字化”为商业模式创造差异化价值时，它涵盖三个层面的要素。
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