中国互联网医院：数字医疗迈向新阶段

核心观点/主要成果

《中国互联网医院：数字医疗迈向新阶段》由德勤中国生命科学与医疗行业团队发布。该报告详细解读了互联网医院如何在“健康中国2030” 战略和疫情的推动下顺势迸发，并提出互联网医院当前面临的六大挑战与应对方案，对其未来全景及发展趋势作出合理预测。

互联网正在以不可阻挡之势改变着我们的生活，并且与各行各业迅速融合。2016年10月，中共中央、国务院印发了《健康中国2030规划纲要》，其终极目标是提高国民整体健康水平。因此，中国医疗产业也要完成从提供“医疗保障”向提供“健康服务”的转型，迈向未来智慧医疗。现阶段对互联网医院体系的打造是下一步向智慧医疗发展的重要基础。

互联网医院服务生态及运营模式

互联网医院是指实体医疗机构的互联网化和依托实体机构设立的互联网医院，是互联网与医疗健康产业的结合。互联网医疗目前服务内容主要分为四类：远程诊疗、远程诊断、院后管理及健康管理。目前互联网医院主要分为“医院+互联网（作为实体医疗机构第二名称的互联网医院）”及“互联网+医院（依托实体医疗机构独立设置的互联网医院）”两类模式。据统计，目前除海南和宁夏省外，皆以“医院+互联网”类型为主。

疫情之后，不仅政策上推动了网上销售处方药，并且支持互联网医院实现了医保支付，更是打通互联网医院生态圈的重大举措，实现从在线问诊、在线开方、线上结算、药品配送整个互联网医疗生态圈的完整闭环。

图1：互联网医院服务生态圈

互联网医院的挑战与应对

• “互联网医院”重复建设，同质化困境日渐凸显，核心价值不清晰互联网医院需明确与线下各类型实体医院合作的核心价值，根据不同类型的医院特色，建立不同的运营战略与服务模式。

• 盈利模式尚不成熟，虽绝大多数处于亏损状态，但医保政策落地有利于构建互联网医院稳定且可持续的盈利模式互联网医疗医保相关支持政策相继落地后，将为整个互联网医疗市场带来非常可观的增量市场，以四个环节出发完成互联网医疗运营新闭环。

• 公立大三甲的“虹吸效应”或加剧医疗不平衡，但合理地规划布局将对推进医联体和医共体建设至关重要随着互联网医院的支持政策开放，将打破画地为牢的局面，而大数据分析、AI、5G等高科技技术应用更是赋能工具去建立和优化区域化医疗信息系统，实现在同一医联体下的医疗机构间建立高效安全的信息共享机制。 
• 互联网医院目前未有统一的，可执行的互联网医院管理细则互联网医院应根据自身特点，建立互联网医院管理体系，包括医疗服务管理、医院药事管理、医院支付管理、信息安全管理以及医院质量管理体系，帮助线上线下一体化，实现互联网医疗生态圈深度融合。 
• 医生与患者管理亟待优化完善管理、提升效率制定有效的在线执业医师管理机制是互联网医院医疗服务管理的核心，而互联网诊疗患者管理的关键是患者线上线下对接和患者维护。 
• 互联网医院建设过程还面临许多其他挑战政策类包括难以界定常见病及慢性病、医生多点执业、医保支付对接等；技术类的挑战包括生态链无法实现互联互通、跨区域协同程度不高、远程医疗利用效率有限等。 

互联网医院未来全景及发展趋势

互联网+医疗健康已成为国家重点战略，互联网医院监管政策明晰，地方政府开始拥抱互联网医院。互联网医院未来发展的方向是通过互联网云平台打通医、药、险的健康医疗闭环，也就是线上的“健康维护组织”（HMO）模式。我们设想在未来智慧城市框架下，由政府领头，制定医疗保障政策和监管制度，协调区域资源，在区域内建立疾病预防体系，升级区域应急医疗健康体系，以及深化智慧医疗服务体系，以保障区域内居民的医疗健康。

随着在线经济发展、疫情转变思维观念与业务模式、新基建的推动以及医院转型发展的要求加剧，当下正是互联网医院风起扬帆，蓬勃发展之时。我们期待在未来的十年里，医疗行业将经历一场前所未有的变革，健康医疗服务的模式、流程以及供给都会出现颠覆性的创新和变化，完成从“传统医疗服务模式”向“未来智慧健康管理模式”的转型。我们更期待越来越多的跨行业领军者涌入，不仅是医疗医药企业，更包括科技创新企业，在政府部门的领导下，携手创造出颠覆性的未来健康生态。