自1999年起，德勤每两年开展一次全球SSC的调研，范围覆盖人力资源、财务、IT和采购等，目的在于理解组织在共享服务领域遇到的挑战与探索共享服务发展的趋势。随着中国企业的人力资源战略转型逐渐深入，越来越多的中国企业开始探索人力资源共享中心（Human Resource Shared Service Center，以下简称“HRSSC”）的建设与优化。2016年起，德勤咨询每两年开展一次中国区HRSSC调研，旨在探索与发现中国企业在HRSSC建设过程中与全球企业的差异点和独到之处。
2018年的人力资源共享服务调研问卷从今年7月份开始搜集，超过200个企业参与问卷问题的回复。从服务的组织、服务领域、服务管控、服务价值、服务运营、服务能力、服务系统和未来趋势八个方面、30多个问题提供信息反馈。我们也通过电话回访了部分企业，深入挖掘企业在建设HRSSC过程中的痛点与挑战，丰富调研成果。
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