人工智能的使用案例涉及到销售人员的许多主要职责领域。但是，据销售人员表示，技术最重要的影响是了解客户需求。在任何情况下，利用这些工具都是销售的核心，但当客户需求的演变速度与当下一样快时，完成这项任务变得尤为必要。
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