2020 年伊始，一场突如其来的新冠肺炎疫情给蓬勃发展的中国经济蒙上了一层阴影，以文旅为代表的服务业首当其冲，遭受重创。据国家统计局 4 月 17 日公布的数据显示，2020 年一季度中国国内生产总值为 206504 亿元，按可比价格计算，同比下降 6.8%，其中第三产业同比下降 5.2%。在全国除港澳台之外的 31 个省、自治区、直辖市中，一季度只有西藏实现逆势增长 1%，但其旅游业同样下滑明显：游客同比下降 63.8%，旅游总收入同比下降 78.2%。
这场疫情对文旅业而言不啻于一场灾难，但同时也应看到“危”中之“机”。疫情期间，以云旅游、云直播、云看展为代表的新业态、新模式应运而生，数字博物馆、数字景区、数字会展等大放异彩。疫情一定程度上改变了民众的出游习惯和游览方式，加速了文旅市场的优胜劣汰和结构调整，也推动了文旅产业数字化、智慧化的整体进程。
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