2020年这一特殊历史节点下，我们不仅迎来了移动社交时代"人"的全方位数字化浪潮，也让"私域"成为了企业增长的公认解决方案。私域正在成为中国的零售业态的创新阵地，令企业可通过微信和小程序与用户建立关系，沉淀数字资产，有效维护长远而忠诚的客户关系，而不再仅限于单次交易。
越来越多的商家认识到私域所蕴含的巨大商业价值，私域让企业诉求与消费者需求紧密连接，让消费者的个性化需求得到满足，让他们感受到更真诚的体验交互，因而与品牌主走得更近。在私域增长新格局之下，腾讯的交易场价值也在飞速跃升，2020年小程序日活超4亿，交易GMV年增速达100%。值此腾讯智慧零售成立三周年之际，我们见证了服饰、快消、美妆、餐饮等无数行业品牌构筑起自己的私域阵地。通过这本私域增长指南，我们希望将助力企业私域转型的四力方法论，及其所指引的各行业标杆案例毫无保留分享给大家。
如果说2020是私域元年，那么2021年就是私域基建的关键之年，行业也即将迎来私域增长的大破局。从数字化帮手到商业增值伙伴，腾讯作为百炯争流的万亿规模新赛道，将会继续迭代产品与服务，在私域建设的方法论和体系上助力企业实现快速且高质量的可持续增长。
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