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阿里研究院:迈向新服务时代——生活服务业数字化发展报告(2021)

  • 2021年10月27日
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服务线上化、电商本地化,通过多维立体方式融合创造出全渠道、全场景的消费者触达。这已经成为如今生活服务业数字化发展的最重要趋势。中国连锁经营协会与饿了么旗下新服务研究中心27日发布《迈向新服务时代——生活服务业数字化发展报告(2021)》,通过详尽数据分析,描画了中国生活服务业数字化发展的图景。


报告显示,生活服务数字化消费在深度和广度上都在快速渗透,一、二线城市生活服务业数字化更加成熟,广大下沉市场成长迅速、潜力巨大;中老年群体生活服务数字化消费增速最快。在消费者需求上,安全、健康、低碳等元素越来越重要。

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