在各种市场趋势的交互作用下，保险公司正被卷入一场巨变风暴，面临业务颠覆和变动等各种挑战。为捍卫各自的市场地位，保险公司在采取措施应对挑战之余，还需规划未来的发展蓝图，以便在这场风暴的磨砺下不断成长、提高韧性，做好准备应对未来不可避免的困难。换言之，保险公司需要通过“智链”来拥抱数字化转型。
保险公司能否应对这场巨变，关键在于能否实现“智链”——“以各种可能的方式实现全方位链接”，即与客户、合作伙伴、员工以及所处生态系统内的方方面面均建立联系。
应从全局角度出发实施转型，紧密围绕客户触点整合前、中、后台，以及组织的能力和系统。这意味着必须打破各种边界、拆除各种壁垒，连接各个孤岛 —— 以便建立起一个人员、流程和技术联动响应的保险生态系统。
关注微信
