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毕马威:毕马威智链保险

  • 2021年11月12日
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在各种市场趋势的交互作用下,保险公司正被卷入一场巨变风暴,面临业务颠覆和变动等各种挑战。为捍卫各自的市场地位,保险公司在采取措施应对挑战之余,还需规划未来的发展蓝图,以便在这场风暴的磨砺下不断成长、提高韧性,做好准备应对未来不可避免的困难。换言之,保险公司需要通过“智链”来拥抱数字化转型。

保险公司能否应对这场巨变,关键在于能否实现“智链”——“以各种可能的方式实现全方位链接”,即与客户、合作伙伴、员工以及所处生态系统内的方方面面均建立联系。

应从全局角度出发实施转型,紧密围绕客户触点整合前、中、后台,以及组织的能力和系统。这意味着必须打破各种边界、拆除各种壁垒,连接各个孤岛 —— 以便建立起一个人员、流程和技术联动响应的保险生态系统。

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