这场大流行对创造性工作者产生了深远的影响，2/3的受访者报告说，与大流行前相比他们今年的工作量有所增加。报告还表明，创意工作人员每周平均花2天时间从事非创意工作。
工作量的增加导致更多的企业实施创造性的运营角色。约2/3的受访者（67%）表示，他们的公司有一个专门的创意运营角色。相比之下，2018年有18%的人也这么说。
衡量创意运营价值的公司也在增加。略多于一半的创意人士（52%）表示，他们会测量创意运营，较2020年（46%）和2019年（34%）有所增加。InMotionNow的一份报告也显示，拥有稳健运营报告的企业有所增加。
约3/4的受访者（73%）表示，他们的创意团队会编制运营指标报告。1/3的人每月做一次报告，14%的人每周至少做一次报告，1/10的人每季度做一次报告。
创意人员使用项目管理软件的情况也有所上升。大约55%的受访者正在使用这种软件来管理他们的创作过程，比去年增长了近20%。仍有3/10的创意人士（29%）依靠电子邮件来管理他们的创作过程。
除了项目管理软件的使用增加之外，超过一半（53%）的受访者已经实施了新的软件工具以帮助管理创造性操作。但是，6/10的创意人士（59%）在寻找用于创造性操作的软件工具时，难以找到满足他们需求的工具。而这是他们面临的最大挑战。
对于那些感受到工作量增加带来压力的创意人士来说，可能会有一些缓解。超过3/4的受访者预计他们的创意团队将在明年增加人手。
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