中国连锁经营协会（以下简称CCFA）今年发布的《2020中国连锁百强》和《2020中国超市百强》显示：2020年中国连锁百强企业线上销售规模同比增长12.0%，超市百强数字化会员同比提升14.8%。
中国连锁经营协会会长裴亮表示，随着会员数字化的加速推进，如何利用互联网工具，构建自己的私域生态，挖掘会员价值，更好地触达、服务消费者将成为零售企业重点关注的方向。
为了帮助零售企业更好的了解公私域全局，找到最适合自身发展的自主经营之路，近日，CCFA与腾讯共同推出《中国零售业公私域运营手册暨实施指引》（简称《指引》），首次全面解析公私域，为行业提供公私域联运链路及模型和私域典型触点的SOP指引。
正如《指引》联合出品人、腾讯公司高级副总裁林璟骅所说，围绕用户的数字化，构建一个线上线下一体化的、全渠道的、品牌自主经营的私域阵地，已经成为越来越多零售企业的战略重点。腾讯希望借助对理论框架、实施路径和行业模型等信息的梳理与传导，为企业全域经营提供参考，当好零售行业的数字化转型顾问和商业增长伙伴。
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