英敏特南亚美容与个人护理咨询总监Sharon Kwek表示，“美容已经与人们的情绪挂钩，并且在消费者群体中对创造自信、塑造形象和实现梦想紧密相关。当前市场快速向数字化零售转型，我们可以发现，在这个时代，情绪营销正在成为一种重要的工具，也是一种更为复杂的，以反映消费者需求的表达方式。
消费者的购物旅程不再是线性的，他们在线下实体店和线上数字空间的触点可能同时发声，在消费者的品牌发现之旅中，有时候会有一些稍不留神就错过的体验。在最新发布的年度行业趋势概览中，我们重点关注消费者趋势的演变和品牌的市场机会。”
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