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石基信息:2021年酒店业技术研究报告:重构酒店业

  • 2021年12月13日
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对于中国酒店业来说,2020年最大的挑战是疫情。

但在很多方面,中国酒店业还是与全球酒店业呈现出了一些不一样的特点,也具备一些共性。

疫情加速了中国酒店业数字化转型。石基信息前一段时间发布的《2021 中国酒店业数字化转型报告》表明,57%的受访者认为新冠疫情对酒店数字化转型计划"影响巨大",同时有68%的受访者表示会在2021年增加在数字化转型方面的投入。

这一点与海外市场相对保守的IT投放策略形成了较为鲜明的对比。

由于中国酒店业与全球酒店业疫情发展阶段的不同,现阶段的中国洒店业的关注点已经不再放在"宾客与员工安全"、"减少接触性服务"等方面了,转而更加联注"用户运营"和"数字化营销"两个方面。

至于免费WiFi和免接触线上支付在中国酒店业俨然已经常态化了,这一点上,国际酒店业需要对标中国酒店业,为宾客提供更多的技术便利性。

疫情给行业带来了巨大的变化。中国酒店业和全球酒店业同样适用于贺拉斯的那句诗文,逆境造就人才,激发了创新的勇气和意识,让我们更加拥抱新兴科技,重构酒店业。

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