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在过去一年半里，客户互动战略被重新定义，企业身处复杂环境之中，需要面临前所未有的内部和外部挑战。在此背景下，德勤邀请全球众多企业高管和消费者参与调查，旨在利用收集的数据和观点帮助企业领导人重新审视客户互动和客户体验以保持竞争力。《2022年全球营销趋势》报告通过深入研究分析，指出了营销领域的七大趋势，说明了高增长品牌如何引领前行，并且提出了可以帮助高管规划未来的最新见解。
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