德勤发布了“2021年消费者疫苗调查”。截至2021年11月，30%的美国成年人没有完成新冠病毒疫苗接种。
随着新冠大流行的发展，消费者对疫苗的看法已经发生并将继续发生变化。
德勤对3000名美国成年人（18岁及以上）进行了一项具有全国代表性的研究，其中包括1200名未完全接种疫苗的人。报告探讨了不同消费者群体对疫苗状况的看法，包括：
目前已接种疫苗，但以前不确定
想要疫苗但尚未接种那些想要的疫苗的人
获得第一剂但未计划第二次注射的患者
那些尚未决定是否接种疫苗的人
未接种疫苗且不需要疫苗，但在需要时会接种疫苗的人
那些表示永远不会接种疫苗的人
完全接种疫苗，而且从未出现过不确定的人
调查发现：
在所有收入水平上，对于想要接种疫苗的人来说，获取、安排和方便的时间仍然是接种的障碍。
1/5想要接种疫苗的受访者面临的障碍是交通问题。在低收入人群中，这一比例更高：家庭年收入低于25000美元的消费者中有26%表示由于交通问题无法到达疫苗接种地点。
新冠信息的可信来源因人口和疫苗状况而不同：
–可靠来源：医生是所有种族/人种公共卫生信息最可靠的来源，但亚裔（68%）、白人（66%）和西班牙裔（63%）受访者比非洲裔（54%）更可能这么说。
–去哪里获取信息：未接种疫苗的受访者更可能从朋友/家人那里获取信息而不是他们的医生。医生的信息是所有其他群体最常用的来源。
在数字化世界中，家人/朋友和医生之间的个人关系很重要，我们应该增强这些关系。
–超过一半（59%）的已接种疫苗但此前不确定的美国人表示，他们之所以接种疫苗是因为家人和朋友，只有5%的受访者的动机是免费机票、膳食或带薪休假。
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