阿姆斯特丹应用科技大学发布了“2021年欧洲电子商务报告”。欧洲大陆拥有多元化的市场，电子商务市场也千差万别。数字技能，包括互联网使用以及购买力都影响着电子商务采用和增长。在新冠大流行期间，互联网使用量以正常的增长速度发展，以89%的人口访问互联网（37个国家）结束了这一年。
欧洲电子商务报告包括来自欧洲大陆37个国家的数据，展示了欧盟27国和10个邻近数字经济体的重要性。在整个欧洲，随着网络购物消费者的数量和份额逐年增加，电子商务的普及正在上升。2020年是网络购物消费者数量增长最多的一年，部分原因是新冠大流行将消费者推向了在线。所有37个国家的B2C电子商务营业额以及E-GDP（电子商务占GDP的份额）均有所增长。欧洲的营业额增长率一直保持在两位数，预计在可预见的未来将继续呈上升趋势。
与往年一样，2020年西欧占欧洲电子商务总营业额中的份额最高，为64%。紧随其后的是南欧（16%）。但在增长方面，东欧以36%的增长速度领先，而西欧的增长率则保持在4%的温和水平。中欧和南欧在2020年的增长率相似，分别为28%和24%。东欧B2C电子商务营业额与其他欧洲地区相比落后，可能是由于网络购物消费者的普及度较低（41%），不到西欧电子商务普及度（86%）的一半。
尽管英国一直是欧盟电子商务行业的经济强国，但其余欧洲国家网络市场的增长和进步并未停滞不前。欧盟27国89%的人口访问互联网，73%的消费者在网上购物（高于2019年的68%）。
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