存款和贷款是零售银行和商业银行的主要业务。然而，这些核心业务正不断从传统系统流失，束缚了银行快速创新的脚步，亦妨碍了银行响应客户对日益数字化和定制化体验的需求。银行在提升运营透明度和实现效率最大化方面也面临着较大的压力，而这需要向运营和监管利益相关方提供相关实时信息。越来越多的金融科技公司在市场上大获成功，对传统银行形成威胁，或将颠覆其传统的业务模式。
好的方面是，银行在过去十年间专注于应对各项合规要求，而如今已将重点转回到增长上，这种增长须基于能够提供更敏捷、更灵活的创新产品和定价方案的业务线。尽管银行迄今为止的数字化转型一直强调前台职能和客户渠道，但未来提供下一代产品和服务，还需推进核心银行系统的数字化转型。
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