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玄武云（廖碧钰）：2023全触点客户数据治理助力银行渠道数字化升级报告

  • 2023年12月21日
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我们认为，面向客户的长期深耕经营，未来银行的渠道体系将从多渠道向全渠道、超渠道转化。渠道触点显著丰富，且相互打通，智能匹配，过程各渠道平滑衔接。全渠道 + 全融合 + 通信服务化，是未来客户经的 必答题 而非 选择题 。是企业IT业务系统架构的 核心基石

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