据《2023中国数字金融调查报告》显示，在网上银行、手机银行、微信银行、电话银行等零售数字金融渠道中，个人手机银行用户使用比例达86%，已停止增长，但显著高于其余渠道。手机银行依然是银行数字化经营的关键发力点和主阵地。
随着数智化转型向纵深推进，新客增速见顶，深耕存量和挖掘特定增量成为手机银行最核心的增长手段。
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