随着移动互联网时代的结束,各行业的流量红利见顶,加之三年疫情的催化,出现了更多的触点,企业有了更多与用户互动的机会,也随之产生了更多的数据。当客户越来越需要个性化、全渠道一致的体验的时候,全渠道业务的数字化时代到来了。
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