神策研究院：客户旅程编排CJO：从理念、方法到实践白皮书

随着移动互联网时代的结束，各行业的流量红利见顶，加之三年疫情的催化，出现了更多的触点，企业有了更多与用户互动的机会，也随之产生了更多的数据。当客户越来越需要个性化、全渠道一致的体验的时候，全渠道业务的数字化时代到来了。