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一个可能帮助中小企业获得新客户和接触目标受众的渠道是社交媒体。这是一个中小企业明显想要提高自己能力的领域，59%的B2C受访者和48%的B2B受访者将社交媒体营销作为他们未来12个月最希望改进的战略领域。
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