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QualtricsXM institute：2024年消费者满意度和忠诚度调查报告【英文版】

  • 2024年01月31日
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平均而言，80%的美国受访者表示，他们对自己最近在一家企业的体验感到满意，高于全球26个国家（76%）的平均水平。日本的平均评分较低，只有55%的受访者给自己最近在一家公司的经历打了4星或5星。

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