根据社会协会的一份报告,80%的美国消费者每周至少在网上搜索一次当地企业,32%的人每天多次搜索。餐馆(56%)是受访者在过去30天内查询信息最多的行业,其次是杂货店和零售店。
研究表明,消费者依靠各种平台来查找有关当地企业的信息。当被问及他们在过去30天内使用过哪些智能手机应用程序或网站时,大多数人(72%)提到了谷歌搜索,而大约一半的人指出了谷歌地图(51%)和Facebook(49%)。这与之前的研究一致,即谷歌搜索是评估当地企业最常用的来源,大约一半的人使用Facebook。但是,该调查发现人们对Yelp的依赖程度要高得多,而在最新的调查中,16%的受访者表示他们在过去30天内使用Yelp查找当地商业信息。