着眼于未来的制造企业可以将数字赋能型服务作为商业和运营模式基石，以此制胜市场，
对于工业制造业而言，当前尤为关键。随着全球走出新冠疫情，颠覆性技术飞速进步、经济动荡不定、客户期望不断变化、劳动力和原料供应市场不确定性等因素相互交织，共同塑造了当下陌生的环境。制造企业必须设法稳步度过。
纵观工业制造业，售后和现场服务领域的变革信号无处不在。
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