人工智能大模型，是指通过在海量数据上依托强大算力资源进行训练后能完成大量不同下游任务的模 型。大模型以其在模型精度和泛化能力等多个指标上超越传统 AI 模型的表现，以及赋能千行百业的 巨大潜力，成为当今世界各国人工智能技术发展的核心方向。 大模型经过近一年半的高速发展，已在政府、医院、学校、企业等各类需求群体中建立初步认知。其 中一部分需求群体设立专项预算、开放业务场景，对大模型进行试点应用。通过试点应用，需求群体 加深了对大模型能力和价值的认同感，进而普遍希望在未来继续增加相关预算，将大模型与实际业务 进行更深入、更广泛的融合。 大模型应用百花齐放，其中数据分析和知识库/智能客服是企业在 2024 年关注度最高的是两个应用 场景，成为企业落地大模型的重要抓手。调研数据显示，准备在 2024 年应用大模型的企业中，有 78% 计划在数据分析场景落地，有 70%计划在知识库/智能客服场景落地。基于此，本报告将重点研究数 据分析和知识库/智能客服两个特定市场。
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