崭新的业务重塑时代即将来临。企业正在经历技术、社会和法规力量前所未有的交汇融合。随着人工智能（AI)、区块链、自动化、物联网(IoT)、第五代移动通信技术（5G)和边缘计算的日益普及，这些力量的结合势必会重塑标准业务架构。过去十年风行“由外而内”的数字化转型，而今则更趋向于利用呈指数级发展的技术“由内而外”地发挥数据的潜力。
多种呈指数级发展的技术交汇融合，对企业产生越来越深刻的影响。过去十年是数字之旅；而今，随着人工智能（AI)、区块链、自动化、物联网(IoT)、第五代移动通信技术（5G)、边缘计算及另外一些呈指数级发展的技术的日益成熟，我们步入了认知时代。随着这些能力的大规模应用，它们不再只是触及皮毛，而是越来越深刻地改变企业的核心及其非常关键的业务流程。
在2018年的报告中，我们将这种新现象描述为“认知型企业”―这是由专有数据催生并由智能工作流和新型专业知识支持的业务平台的终极目标。1我们认识到，这些新方法可以帮助传统企业成功逆袭数字颠覆者，利用自身的规模、数据、技能和渠道优势，在这个新时代赢得竞争。伴随着组织纷纷开启认知型企业之旅，我们发现了成功完成认知旅程的七大关键要素。
现在，一年过去了，随着越来越多的企业抓住机遇切实推动自身转型，我们看到转型愿景正一步一步变为现实。企业需要综合运用这些新技术以及自身的传统优势，重塑竞争地位。
以下三个要素为这些新型业务模式提供了坚实的后盾：
1.开创性业务平台：利用数据作为“新式武器”，重塑竞争定位，发掘全新市场商机，打破企业和行业边界。
2.智能化工作流程：将呈指数级发展的技术与端到端流程和前端到后端流程融合，实现卓越的成果，建立差异化竞争优势。
3.人性化企业体验：企业认识到，任何新式业务平台，只有彻底融入富有吸引力的客户体验、员工体验以及合作伙伴体验，同时充分发挥不断进步、以人为本的技术的全部潜能，才能真正取得成功。
各行各业均不乏出色的榜样，这些企业积极发掘潜力，大规模推进认知之旅。他们制定整体转型计划，为战略性“赌注”提供明确的决策依据。尽管如此，许多企业和政府机构仍在苦寻机遇，思考如何开启认知之旅，如何避免众多试验和概念证明带来的“认知之旅选择障碍”。
因此，本报告将从两个方面进行分析研究。首先，展现认知型企业提出的最新理念和案例。其次，也是最重要的方面，深入研究“如何”打造认知型企业，创造最大价值。为此，我们确定了九个对于推进认知之旅以及建立成功框架至关重要的行动领域：
按关键要素划分，这九个行动领域包括：
–开创性业务平台
–选定重投领域
–创建业务蓝图
–筹划重大变革
–智能化工作流程
–嵌入最强科技
–挖掘数据价值
–实施混合多云
–人性化企业体验
–强化人机偕行
–培养智慧能力
–践行敏捷模式
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