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IBM 商业价值研究院:体验领先者优先进行,客户体验数字化转型—优化数字体验平台能力

  • 2021年10月12日
  • 50 金币

领先者和非领先者都认为:“改善客户体验”是目前投资于 DXP 的最重要原因。然而,除此之外,他们的投资动机则各不相同, 这也揭示了两个群体之间的根本区别。将数字化转型视为优先任务的企业,将 DXP 解决方案的扩展 作为一种有效途径,推动技术投资实现更深层次效益,进一步 扩大竞争优势。

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