近 80% 的银行机构 (78%)正在为至少 1 个用例战术性地实施生成式 AI。 他们采用的战术性方法虽然各不相同，但都在风险与合规 以及客户互动领域取得了较多进展。此外，8% 的银行机构 采取更广泛、更系统的方法，在更广阔的银行业务领域实 施生成式 AI。 AI 的普遍担忧。 优先事项反映了对风险和客户关系 近 60% 的生成式 AI 决策者认为风险控制、合规报告和客户 互动具有更高的价值。保持数据隐私并赢得客户信任对于 成功的互动至关重要。
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