新冠病毒疫情给经济和社会带来巨大冲击。组织不仅必须迅速 重新思考战术问题，应对急剧变化的客户需求；还需要设计创新 的工作、协作、保持联系和实现价值的方式。一些企业由于数字 战略存在弱点、与业务目标不一致，或者完全没有数字战略，已 经面临灾难性的后果。另一些企业则抓住了这一机遇，加速数字 化转型。 现在，疫情已经持续了 18 个月，随着组织开始认识到可互操作 的混合技术所能提供的战略潜力，转型的动力远不止是最初的 战术需要。 通过以适当的方式构建适当的技术、基础架构和敏捷实践，数字 化成熟度较高的组织能够克服供应链挑战，而业内其他组织则 在这些挑战面前束手无策。这些表现出色的组织能够采用不同 的方法重塑业务模式，应对市场变化，从而满足战略需求、客户 需求和运营需求。
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