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贝恩:中国零售—重新定义双十一成功标准(2021)

  • 2021年11月01日
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很多消费者不介意在“双十一”更换零售商。对他们而言,“双十一”优惠并没有让他们忠于某个单一平台。他们有太多选择,有足够的空间去货比三家。广大零售商和品牌以获取客户忠诚度为切入点、以客户生命周期价值和净推荐值SM等指标为重点,重新定义“双十一”的成功标准,从而建立一套可持续性更强、防御能力更高的长期价值主张。

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