科技发展日新月异。人工智能（AI）和云技术的最新发展进一步 表明，金融机构需要“做出反应和调整，紧跟变革的步伐”。1大 型银行和保险公司的领导者持续投资数十亿美元，用于实施基于 云的现代化技术和人工流程自动化，提升客户体验，同时确保稳 健的运营韧性和控制。金融机构是最热衷于新技术应用的用户之 一。一位科技公司高管表示，“我们的资源和资金投入最多的领 域就是金融服务业和资本市场。”
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