Josh Bersin发布《体验时代的人力资源转型》报告，指出人力资源组织正在应对许多变化：新的技术平台、敏捷的组织模式、竞争激烈的劳动力市场，以及员工对职业发展、福利和更有意义的工作体验的无休止的需求。组织必须重新思考角色，对人力资源专业人士进行技能再培训，并设计新的方式来服务员工。
许多顾问可以帮助公司完成这类转型。但每家公司都有自己不同的方式。
从历史上看，人力资源组织设计关注的是“组织、治理和流程”。换句话说，我们着眼于所需的本地和分散职能，设计组织结构，并建立一套人才流程。这种设计的大部分内容都和IT 模式一样注重高效和一致的服务交付。
这导致了一种非常传统的模式：我们创建专家工作的卓越中心（招聘、人才管理、薪酬、员工关系）；我们设立为员工服务的服务中心（员工服务、管理服务、工作场所设计、劳动关系服务）；然后为经理和员工建立了某种自助门户网站；并将本地人力资源团队（HRBP）嵌入到业务部门中。
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