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网经社:2021年Q4中国在线教育用户体验与投诉数据报告

  • 2022年01月11日
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由于一场突发疫情在线教育势头火爆,伴随着网络教育K12用户不断增加,在线教育竞争白热化,获客成本不断增加,不少消费者遭遇退款难、虚假宣传、霸王条款、培训贷等烦心事。国家同样注意到校外培训的种种乱象,“双减”政策在2021年7月份落地,学科培训受到沉重打击。随着监管之拳一出,资本对于在线教育的热情明显减退,K12教育迎来退潮,不少机构仓皇退场,剩下的K12机构忙着转型,使得一些原本购买课程的家长权益受损。

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