4 月 22 日北京市的刘先生向“电诉宝”反映称自己在 2019 年 12 月购买了2021 年度专业考试培训课程 2500 元（包括纸质版资料和网课）。刘先生称，因2020 年疫情原因，北京地区 2020 年度考试取消，没有纸质资料，课程顺延至 2021年，培训机构因顺延的课程为由，不再提供纸质资料（购买时，纸质版资料费用包含在内），协商退款，也拒绝退款，沟通无效。
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