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网经社:2021年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告

  • 2022年03月16日
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据“电数宝”电商大数据显示,2019年-2021年这三年受理的投诉案件数呈现负增长,2019年同比下降0.72%;2021年同比下降21.84%。这得益于近两年来,国家不断出台相关法规政策,改善了网络交易环境,倒逼新兴企业加强平台规范,强化消费者权益保护,同时,与我国监管部门加强互联网行业监管力度也有关系。

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