在初期,你需要明确实现既定目标所需的操作和行为,建立数据分析的最佳组合。但任何一个营销活动都不是存在于真空中的,要获得真实的 ROI,你需要进一步关注与业务成果紧密相关的复合指标。比如,在评估某项营销活动过程中,除了审查点击量/订阅者人数等基础营销目标,你还需要结合客户满意度/留存率等业务成果,作为衡量客户终身价值的复合指标——其可以表明某个潜在客户正在加大对你负责业务的投入。
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