网经社：2023年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告

据“电数宝”数据显示，2023年投诉案例依然呈现正增长，同比增长1.19%，对比2022年增幅下降。此前，2019年-2021年受理的投诉案件数呈现负增长，其中2020年同比下降45.59%。 2022年开始由负转正，2023年持续增长。可见近两年消费回暖，投诉数量也随之水涨船高。